บริษัท ริชแมน เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ กรุ๊ป จำกัด

ตอบแชตลูกค้าผ่าน Line OA เสนอโปรโมชั่นสินค้า เปิด-ปิดการขาย คีย์ข้อมูลลูกค้าเข้าระบบคออมพิวเตอร์ได้อย่างถูกต้อง รับเรื่องร้องเรียนกรณีลูกค้ามีปัญหาในการใช้งาน

ควบคุมการวางแผนและบริหารทีมงาน เพื่อให้มีประสิทธิภาพตามนโยบายจากผู้บังคับบัญชา ควบคุมและติดตามผล KPI ของทางทีม เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพผลการปฏิบัติงานเป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานที่กำหนดทั้งด้าน Quality และ Productivity วิเคราะห์หาสาเหตุและแนวทางแก้ไข ภายในทีมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วที่สุดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เทรนการใช้งานระบบ ตอบปัญหาและแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบหลังบ้านของ E-commerce และสามารถทำสื่อการสอนใช้งานระบบ ควบคุม กำกับ ดูแล และพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีความรู้ ความสามารถ และทัศนคติที่ดี รวมทั้งสร้างขวัญกำลังใจและแรงจูงใจในการทำงาน ทำแผนการประเมินการทำงานของ Team และ ประเมินคุณภาพโดยรวมของการทำงาน สรุปรายงานยอดขายประจำวัน / สัปดาห์ / เดือน ดูแลความเรียบร้อยของพนักงานในรอบเวลางานนั้นๆ ดูแลจัดการตารางการทำงาน และงานให้เหมาะสมกับพนักงาน สามารถทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (ไม่หยุด เสาร์ – อาทิตย์) จัดการสั่งสต้อกสินค้าตามระบบได้ถูกต้อง บริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าให้อยู่ในเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด

ตรวจสอบและจัดการตารางการประชุมของผู้บริหาร ประสานงานและติดตามความคืบหน้าของโครงการที่เกี่ยวข้อง เช่น สตรีมเมอร์และพาร์ทเนอร์ ตรวจสอบสัญญาและข้อตกลงของผู้ติดต่อให้เป็นไปตามกำหนด วางแผนการทำงานและรายงานความคืบหน้าของโปรเจกต์ให้ผู้บริหาร เช็คความสอดคล้องของงานกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัท วิเคราะห์และรายงานปัญหาหรือความเสี่ยงในงานที่เกี่ยวข้อง งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย