เกี่ยวกับเรา

คุณกำลังมองหางานที่คุ้มค่าที่เปิดโอกาสให้คุณได้เติบโตและไปได้ไกลมากขึ้นอยู่หรือเปล่า? มาปลดปล่อยศักยภาพในการทำงานของคุณให้เต็มที่ไปกับบริษัทBPOที่ได้รับรางวัลมากมายและเติบโตอย่างรวดเร็วอย่าง TDCX



มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกพร้อมกับผู้คนที่ยอดเยี่ยมและหลากหลาย ที่ที่จะเป็นที่ของคุณและเริ่มต้นการเดินทาง #BeMore ไปกับเรา!



เหตุผลหลักที่เลือกทำงานกับ TDCX



ให้ค่าตอบแทนที่ดึงดูด สวัสดิการที่ยอดเยี่ยม และยังมีเงินรางวัลตามผลงาน



ให้การดูแลค่ารักษาพยาบาล มีประกันชีวิต,อุบัติเหตุ,สุขภาพ และประกันสังคม



ทำงานสะดวกสบาย ในสภาพแวดล้อมที่สวยงามและปลอดภัย



มีกิจกรรมมากมายที่น่าสนใจให้เข้าร่วม และโปรแกรมสร้างความผูกพันระหว่างพนักงาน



มีแผนพัฒนาการเรียนรู้ที่จะช่วยให้พนักงานเติบโตในอาชีพได้อย่างมั่นคง



วัฒนธรรมองค์กรเชิงบวกสำหรับคุณที่จะได้อะไรที่มากกว่าการทำงาน 



การเดินทางมาทำงานสะดวกด้วยระบบขนส่งมวลชนต่าง ๆ



มีระบบการทำงานที่ยืดหยุ่น



คุณจะได้รับคำปรึกษาและฝึกฝนจากผู้เชี่ยวชาญในสายงานของคุณ



ได้เป็นส่วนหนึ่งกับองค์กรระดับโลกที่มีประสบการณ์ดำเนินงานมากว่า 26 ปี 



TDCX คือใคร?



TDCX  เรานำเสนอกลยุทธ์การบริการให้กับลูกค้าออนไลน์ของแบรนด์ชั้นนำ รวมไปถึงการเพิ่มลูกค้าใหม่ สร้างความเชื่อใจในแบรนด์ให้กับลูกค้าปัจจุบัน รวมถึงสร้างความมั่นใจในระบบบริหารจัดการกลุ่มลูกค้า ภายใต้การดูแลและป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าออนไลน์



TDCX ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นแบรนด์ชั้นนำระดับโลกมากมายให้บรรลุเป้าหมายในการสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้แก่ลูกค้าแบรนด์นั้น ๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีผนวกกับศักยภาพของบุคลากรและประสบการณ์ดำเนินงานขององค์กร เราให้บริการลูกค้าหลากหลายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในกลุ่มเทคโนโลยีทางด้านการเงิน เกมส์ เทคโนโลยี การเช่าที่พัก การท่องเที่ยว การโฆษณาดิจิทัลและโซเชียลมิเดีย การสตรีมมิ่ง และอีคอมเมิร์ซ ความเชี่ยวชาญและการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของเราในเอเชียทำให้เราเป็นพันธมิตรที่ได้รับความเชื่อถือจากลูกค้า โดยเฉพาะในกลุ่มบริษัทชั้นนำ และกลุ่มบริษัทธุรกิจใหม่ที่กำลังมองหาการเติบโตในภูมิภาค



 เราภาคภูมิใจที่เราได้สรรหาผู้เชี่ยวชาญที่เก่งที่สุดมาร่วมงานในช่วงที่เราก้าวสู่การเป็น Outsourced Customer Experience ความมุ่งมั่นของเราที่จะเป็นสิ่งที่มากกว่าดีกว่า หรือ #BeMore ให้กับผู้คนของเรา ลูกค้าของเรา และจากความร่วมมือของทุกฝ่ายทำให้เราได้รับรางวัลกว่า 350 รางวัล รวมถึงการเป็นหนึ่งในบริษัทที่ดีที่สุดที่น่าร่วมงานด้วยในระดับเอเชีย หรือ “the Best Companies to Work for in Asia”



จากสถานที่ทำงานระดับเฟิร์สคลาส  ค่าตอบแทนที่สูงกว่ามาตราฐานในธุรกิจเดียวกัน โอกาสการเติบโตในอาชีพ รวมถึงสวัสดิการพนักงานที่เรามอบให้ มาร่วมค้นหาว่ามีอะไรอีกบ้างที่รอคุณอยู่เมื่อคุณเริ่มงานกับ TDCX


QA Specialist (BPO Contact Center)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตปทุมวัน)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 25,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • Manage KPI Achievement & Team performance
  • ISU QA is responsible for monitoring and evaluating the performance of ISU team members, using metrics such as call volume, conversion rate, customer satisfaction, and revenue. They provide regular feedback, coaching, and training to help them improve ISU skills and achieve their goals. They also motivate, creating a positive and productive work environment. A ISU QA may also handle escalated calls, complaints, or inquiries from customers or prospects, and resolve any issues or conflicts that arise within the ISU team
  • Coordinate with CLIENT Manager to transfer CLIENT direction or strategy into action by guiding and showing as example for ISU Retention activities e.g. outbound call for lead generation. To ensure ISU perform all activities that meet customer satisfaction with manner at the level of professional service
  • ISU QA is also involved in Campaign implementing and training for ISU. This role need to support CLIENT Manager to update, demonstrate and provide key selling point script of CLIENT campaign that ISU need to offer to customers.
  • Report and optimize results
  • Compile and analyze data related to customer interactions, customer verbatim to identify trends and insights that can be used to improve campaign and sales funnel.
  • Prepare detailed reports on ISU performance metrics and present findings to management and other departments.
  • ISU QA may also conduct quality audits, surveys, or tests to ensure compliance with company policies, standards, and regulations.
  • Process Optimization
  • ISU QA need to understand all ISU Retention activities processes to be able to assist ISU team when struggling at any step. ISU QA will monitor and keep controlling the efficiency and effectiveness of all ISU processes.
  • Analyze Customer Verbatim, ISU process / technology to identify areas for improvement.
  • Develop improvement plan and co-ordinate with related parties for actions plan and initiative implementation in order to increase customer satisfaction, CS efficiency and effectiveness.
  • Understand and Develop process to support new or urgency other departments requirements such Payment Holiday, Customer Retention Rate with ISU etc.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 24 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 2 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • Bachelor’s degree or above in Related Field
  • A minimum of 3 -year previous experience related filed in a Financial Service/ Contract Management
  • At least 2 Years in position of Supervisor or Team Leader
  • Expert knowledge in Financial / Leasing Products
  • Experience in Data Analysis, and competent in computer skills
  • Pleasant personality with excellent in both Thai and English communication
  • Result and process orientation
  • Ability to manage, motivate, and discipline subordinate in both individual and teamwork
  • Ability to analyses, plan and implement new change for performance enhancement
  • Ability to analyze problems properly and provide logical solutions
  • Ability to make effective use of resources
  • Well negotiation skill and able to cope up with difficult situation
  • Strong communication and interpersonal skills with the ability to effectively listen and communicate complex information in a clear and concise manner

สวัสดิการ

  • ประกันสังคม
  • ประกันชีวิต
  • ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
  • ค่าตอบแทนพิเศษ
  • ประกันสุขภาพ
  • ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Khun Pattaraseth Prasertsri (คุณโกโก้)

เบอร์ผู้ติดต่อ : 02-268-8442, 0619649791

  • ข้อมูลติดต่อ

ฝ่ายสรรหาบุคลากร

TDCX Thailand

188 อาคาร สปริงทาวเวอร์ ชั้น 15 ถนน พญาไท แขวง กรุงเทพฯ 10400 แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย

การเดินทาง



  • เพลินจิต

  • ไม่มี

  • ไม่มี

  • ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : 17 (ปอ.) (AC) 2 3-38 (13) 3-42 (62) 511 (ปอ.) (AC) 76 (ปอ.) (AC) ต.89 62 62 (ปอ.) (AC) 4-3 (17) 4-3 (17) 4-14 (76) 13 17 25 3-1 (2) (TSB) 3-53 3-54

กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน

  • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

  • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

  • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

หางานตามสาขาอาชีพ

JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

Top